Veelgestelde vragen

Savemysofa is een internetbedrijf met hoofdvestiging in Småland, Zweden dat trendy en kwalitatief woontextiel verkoopt. Ons bedrijf is een onderdeel van de Zweedse Lundholmen Group AB.

Onze afneembare bekleding voor zitbanken en fauteuils zijn gemaakt voor de populairste IKEA-zitbanken en - fauteuils. Je krijgt dus niet alleen een heel nieuwe, sprankelende uitstraling voor je zitbank máár je spaart ook het milieu want je zitbank kan weer jaren mee.

Gelieve op te merken dat we geen IKEA producten verkopen noch leveren.

We hebben grand foulards voor elke zitbank of fauteuil om een persoonlijk tintje aan je woonkamer te geven. En met decoratie- of comfortkussens zorg je voor een extra spannende en kleurrijke sfeer.

De naam beviel ons wel en hij past wonderwel bij wat we voor ogen hebben: een zowaar gloednieuw uitziende zitbank of fauteuil, die weer jaren mee kan, wat tevens heilzaam is voor het milieu. ‘Save my sofa’ is letterlijk vertaald ‘Red mijn zitbank’.

Je kunt je aankopen alleen via onze virtuele winkel savemysofa.com doen. We hebben geen winkel, wat ons toelaat om de onkosten te beperken en onze producten binnen het bereik van eenieders budget te leggen.

De pasvorm van alle hoezen in ons assortiment is veelvuldig getest. We garanderen de juiste afmeting en comfort. Als je bij ons een niet-passende hoes zou kopen, stuur je die toch meteen weer terug. Dat doe je één keer, en daarna nooit meer. En wij hechten het grootste belang aan tevreden klanten.

Alle producten zijn voorzien van waslabels. Sommige stoffen zijn wasbaar op 40 graden, en andere zijn alleen chemisch te reinigen. We adviseren je de afneembare hoezen niet zelf te wassen. Er zijn immers maar weinig wasmachines die voldoende gewichtscapaciteit hebben om een zitbankhoes tegelijk met alle kussenovertrekken te wassen. Als je niet alles in een keer wast, loop je het risico op kleurverschil. We raden je dus aan om alle afneembare hoezen chemisch te reinigen zodat je langer kan genieten van je aankoop.

We hebben heel veel zorg besteed aan het selecteren van de stoffen, het maken van de pasvormen en het vervaardigen van de hoezen. Bij normaal gebruik heb je 3 jaar garantie. We hebben bij de keuze van de stoffen niet alleen gekeken naar comfort, kleur en uitstraling, maar ook naar gewicht, slijt- en kleurvastheid. In het stoffenoverzicht kun je van elke stof de gegevens bekijken en vergelijken. Als je de stof graag zelf eerst even wilt voelen, kun je een gratis stofstaal bestellen.

We streven ernaar om alle producten die we op onze website tonen binnen de 12 werkdagen bij je thuis te leveren. Omwille van onze milieubekommernissen groeperen we onze verzendingen zoveel mogelijk.

Wij hebben gekozen voor de expertise van UPS om onze bestellingen bij je thuis te laten bezorgen. Onmiddellijk nadat we je bestelling aan UPS gemeld hebben, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Daarmee kun je het verloop van je bestelling volgen via de website van UPS.

Uiteraard. We vinden dat je een zitbank of fauteuil ook gemakkelijk kunt aanpassen naargelang de gelegenheid. Dat doe je toch ook met je kleding? Wat dacht je van een warme kleur in de winter, lichtgroen in de lente, stijlvol antraciet voor feestjes en een klassiek beige voor nette gelegenheden?

Je kan met Visa, MasterCard, Maestro, Paypall, Giropay or iDeal betalen.

Je gegevens zijn veilig bij savemysofa.com. We gebruiken de ‘Moneybookers payment gateway’. Moneybookers is de toonaangevende oplossing voor veilig betalen via Internet onder bevoegdheid van de wetten in UK en Europeese Unie en geregulariseerd door de FSA (Financial Service Authority) in UK.

Op het ogenblik dat je je bestelling plaatst.

Savemysofa.com levert op dit ogenblik enkel in landen binnen de Europese Unie.

Zodra je bestelling verstuurd is, krijg je een e-mail met daarin het trackingnummer van UPS. Je kan via de link in deze e-mail bij UPS terecht om het verloop van je bestelling te volgen.

Een trackingnummer is een referentienummer dat UPS aan je bestelling geeft. Je krijgt dit nummer per e-mail zodra we je bestelling verstuurd hebben.

UPS levert van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren en je kan geen specifieke tijd reserveren voor het afleveren van je bestelling. De koerier zal drie opeenvolgende dagen de bestelling proberen af te leveren, en zal telkens een bericht achterlaten met een telefoonnummer waar je hem kan bereiken. Lukt het niet na deze drie keer zal UPS de bestelling terugnemen naar zijn eigen warenhuis. Wij zullen je dan een nieuwe e-mail sturen met leveringsinstructies. Ingeval UPS je bestelling niet bij je kan afleveren, wordt deze terug naar Savemysofa.com gestuurd. Het is dus uitermate belangrijk dat je bij het invullen van het leveringsadres een plaats kiest waar je tijdens de kantooruren bereikbaar bent. Misschien is dat de plaats waar je werkt? Vergeet dan niet naam van het bedrijf en eventueel een intern telefoonnummer te vermelden waarop je bereikbaar bent.

Btw is inclusief in de prijs van je aankoop inbegrepen, dit volgens de Europese regelgeving. Tijdens de bestelprocedure kan je het btw-bedrag afzonderlijk aflezen.

Ja natuurlijk. Ben je niet tevreden over je aankoop, om welke reden dan ook, kan je deze terug sturen naar savemysofa.com en wij storten je het product aankoopbedrag terug. Ingeval een defect of verkeerd product geleverd is

heb je recht op een volledige terugbetaling of vervanging. Gelieve op te merken dat savemysofa.com niet de originele verzendkosten terug stort. Ingeval de retour het resultaat is van ons falen betalen we ook de retour verzendkosten.

In het uitzonderlijke geval je niet tevreden bent met je aankoop kan je die binnen de 8 dagen na ontvangst terugsturen naar ons via UPS, en wij zorgen ervoor dat je jouw geld terug krijgt.

Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop kan je die altijd terugsturen en savemysofa.com geeft je je geld terug. Wil je dan een ander product aankopen dan kan dat gewoon via de website.

We hebben ervoor gezorgd dat onze verpakking zoveel mogelijk herbruikbaar is. Ingeval dit toch niet zo is, kan je de originele verpakking vervangen door een verpakking van vergelijkbare afmetingen en dikte.

Nadat savemysofa.com je retourformulier en product heeft ontvangen, en deze voldoen aan onze retourvoorwaarden sturen we je een e-mail met daarin de bevestiging over het terugstorten van je aankoopbedrag. Dit bedrag zal binnen de 30 werkdagen teruggestort worden, en is hetzelfde als dat op het ogenblik van aankoop. Er worden geen intresten verrekend.