Questions fréquentes

Savemysofa est une entreprise basée en Småland, Suède qui vend du textile tendance et de qualité via internet. Notre entreprise fait partie du groupe suédois Lundholmen Group AB.

Nos housses amovibles pour canapés et fauteuils sont confectionnées pour les modèles de canapés et de fauteuils d’IKEA les plus populaires. Non seulement vous redonnez vie à votre canapé, mais en plus vous préservez l’environnement car vous êtes reparti(e) pour des années.

S'il vous plaît noter que nous ne vendons pas, ni fournir les produits IKEA.

Vous souhaitez apporter une touche personnelle à votre intérieur ? Nous proposons aussi des grands foulards pour tous styles de canapés et fauteuils. Et nos coussins confortables ou de décoration apporteront des couleurs et créeront une ambiance encore plus agréable dans votre intérieur.

Nous aimions ce nom qui reflète parfaitement nos objectifs : redonner vie aux canapés et fauteuils, leur offrir une seconde jeunesse, repartir pour des années de plaisir et poser une geste pour l’environnement. Litéralement, ‘Save my sofa’ signifie ‘Sauvez mon canapé’.

Nos produits ne sont disponibles que via savemysofa.com. Nous n’avons pas de magasin, grâce à quoi nous pouvons limiter les frais et nous assurer que nos produits restent accessibles à tous les budgets.

Les coupes de toutes les housses de nos collections ont subi de nombreux tests. Nous garantissons les dimensions correctes et un confort optimal. Si une housse achetée ne convient pas, renvoyez-la immédiatement. Cela ne vous arrivera qu’une seule fois. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de nos clients.

Tous nos produits sont pourvus d’une étiquette reprenant les instructions de lavage. Certains produits sont lavables à 40 degrés, et d’autres ne sont lavables qu’au nettoyage à sec. Nous vous conseillons de ne pas laver vous-même les housses amovibles. En effet, très peu de machines à laver présentent une capacité suffisante pour laver une housse de canapé avec toutes les housses des coussins. Si vous ne lavez pas toutes les housses en même temps, vous risquez d’obtenir des différences de couleur. Nous vous conseillons donc d’opter pour un nettoyage à sec afin de profiter plus longuement de votre achat.

Nous avons sélectionné les tissus, réalisé les coupes et confectionné les housses avec le plus grand soin. En cas d’usage normal, nous offrons une garantie de 3 ans. Le choix des tissus a non seulement porté sur le confort, la palette de couleurs et le caractère, mais également sur le poids, la résistance à l’usure et le grand teint. L’aperçu de nos produits vous permet de consulter et de comparer les informations pour chaque tissu. Si vous préférez d’abord juger le tissu par vous-même, vous pouvez commander un échantillon de tissu gratuit.

Nous nous efforçons de livrer tous les produits présentés sur notre site internet dans un délai de 12 jour ouvrables. Dans un souci de préservation de l’environnement, nous procédons, autant que possible, à des envois groupés.

Nous avons opté pour l’expertise d’UPS pour la livraison des commandes à votre domicile. Dès que nous communiquons votre commande à UPS, un e-mail vous est envoyé avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’état de votre commande via le site internet d’UPS.

Bien sûr. Un canapé ou fauteuil doit pouvoir être facilement adapté selon les occasions ou circonstances. Tout comme vous le faites pour vos vêtements. Que diriez-vous d’une couleur chaude en hiver, d’un vert lumineux au printemps, d’un anthracite élégant pour les fêtes et d’un beige classique pour les grandes occasions ?

Vous pouvez payer par carte de crédit Visa et MasterCard, Maestro, Paypall, Giropay ou iDeal.

savemysofa.com est un site sécurisé. Nous utilisons le ‘Moneybookers payment gateway’. Moneybookers est un majeur système international de paiements en ligne et émetteur d'argent électronique agréé en vertu de la législation du Royaume-Uni et de l'Union Européenne et régi par la Financial Services Authority (FSA), l'Autorité des services financiers au Royaume-Uni.

Au moment où vous passez commande.

Actuellement, Savemysofa.com ne livre que dans les pays de l’Union européenne.

Dès que votre commande est envoyée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi d’UPS. Le lien mentionné dans cet e-mail vous permet de suivre le statut de votre commande sur le site d’UPS.

Un numéro de suivi est un numéro de référence attribué par UPS à votre commande. Ce numéro vous est communiqué par e-mail dès que nous transmettons votre commande.

UPS livre du lundi au vendredi pendant les heures de bureau et il n’est pas possible de réserver une heure spécifique pour la livraison de votre commande. En cas d’absence, le livreur essayera de livrer la commande trois jours consécutifs et laissera à chaque fois un message reprenant un numéro de téléphone auquel vous pouvez le contacter. Si la marchandise n’a toujours pas pu être livrée après ces trois tentatives, UPS renvoit votre commande à son entrepôt. De nouvelles instructions de livraison vous seront alors transmises par e-mail. Si UPS ne parvient pas à vous livrer la commande, la marchandise est renvoyée à savemysofa.com. Il est donc important de renseigner une adresse de livraison accessible durant les heures de bureau. Pourquoi pas votre lieu de travail ? Dans ce cas, n’oubliez pas de mentionner le nom de l’entreprise et éventuellement un numéro de téléphone interne auquel on peut vous joindre.

La TVA est comprise dans le prix d’achat, conformément à la réglementation européenne. Durant la procédure de commande, le montant de la TVA est mentionné séparément.

Si vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous remboursons. Vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans les 8 jours à compter de la réception via UPS. Le montant de l’achat est remboursé si la marchandise est renvoyée à l’état neuf. Si vous voulez retourner le produit, vous êtes responsable pour les frais de livraison. C’est à dire que le remboursement ne correspond qu’au coût du/des produit(s) reçus. Pour contrôler les frais de transport, consultez votre reçu.

Dans le cas relativement improbable où vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le renvoyer via UPS dans les 8 jours suivant la réception, et nous nous chargeons de vous rembourser.

conditions suivantes soient remplies. Le document de renvoi de la marchandise doit être dûment rempli et renvoyé à savemysofa.com. Le produit ne peut avoir été utilisé ou lavé et doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Il doit être renvoyé dans un seul emballage, et nous devons récupérer le colis dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, nous avons le droit de refuser de reprendre la marchandise.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez toujours le renvoyer et savemysofa.com vous remboursera. Si vous souhaitez acheter un autre produit, il vous suffit de le commander sur le site.

Nous avons veillé à ce que nos emballages soient les plus résistants possibles. En cas de problème, vous pouvez remplacer l’emballage d’origine par un emballage de dimensions et épaisseur similaires.

Dès que savemysofa.com a réceptionné votre formulaire de renvoi de la marchandise ainsi que le colis, un e-mail confirmant le remboursement du montant de votre achat vous sera envoyé si les conditions de renvoi ont été remplies. Ce montant, identique à celui au moment de l’achat, sera remboursé dans un délai de 30 jours ouvrables. Aucun intérêt ne sera pris en compte.